أربعة مفاتيح لجعل مكالمتك الباردة خالية من الإجهاد

تنهار معظم المكالمات الباردة في اللحظة التي يشعر فيها العملاء المحتملون بالكثير من "زخم الطاقة إلى الأمام". ضغط المبيعات مخرب عظيم يأتي بجميع الأشكال والأحجام والنكهات.

الكلمات الدالة:

الاتصال البارد ، الاتصال البارد ، التدريب على المبيعات ، البيع عبر الهاتف ، البحث عن الهاتف ، التنقيب عن المبيعات ، نصوص المبيعات ، المبيعات عبر الهاتف ، التسويق عبر الهاتف ، بيع الرهن العقاري ، الاتصال البارد للرهن العقاري ، مبيعات التأمين

نص المقالة:

<p> من وجهة النظر التقليدية ، يجب أن تؤدي محادثات المكالمات غير المرغوبة باستمرار إلى إجراء عملية بيع. لقد تم إعطاؤنا طريقًا واحدًا فقط يجب اتباعه ، وهو الحصول على "نعم". </p>

<p> هذا هو سبب تكلف لغتنا وطاقتنا. نحن لسنا صادقين ، ولا ندعو الشخص الآخر ليخبرنا بالحقيقة حول موقفه. </p>

<p> فيما يلي أربعة أسباب قوية للاسترخاء والتوقف عن محاولة فرض مكالمات باردة في المبيعات: </ p>

<p> 1. عندما نحمل "زخم الطاقة إلى الأمام" ، يشعر الآخرون بالضغط </ p>

<p> تنهار معظم المكالمات الباردة في اللحظة التي يشعر فيها العملاء المحتملون بالكثير من "زخم الطاقة إلى الأمام". هذا لأنه يجلب الشعور بالضغط. لا أحد يحب أن يشعر بأنه تم التلاعب به ، وهذا ما يدور حوله الضغط. </p>

<p> ضغط المبيعات مخرب عظيم يأتي بجميع الأشكال والأحجام والنكهات. إن إجراء أي مكالمة غير متوقعة مع توقع البيع يضع المحادثة بأكملها تحت الضغط. هذا لا يؤدي عادة إلى نتائج جيدة. يثير المقاومة والتوتر. </ p>

<p> 2. توقع البيع يعيق تدفق المحادثة العادية </ p>

<p> يعتقد معظمنا حقًا أن منتجنا أو خدمتنا يمكن أن تساعد الآخرين ، لذلك نفترض أن أي شخص يتناسب مع ملف تعريف العميل المحتمل يجب أن يشتري ما نقدمه. أليس هذا من أول الأشياء التي نتعلمها في تدريب المبيعات لدينا؟ </ p>

<p> ولكن هذه وصفة لكارثة عندما يتعلق الأمر بالاتصال البارد. عندما نجري مكالمة غير متوقعة على افتراض أن شخصًا ما سيكون مهتمًا ، فإننا ننتقل تلقائيًا إلى مستوى التوقعات. هذا يعني أننا نركز على محاولة "توجيه" المحادثة نحو عملية بيع. يذهب الحوار الحقيقي إلى المقعد الخلفي ، ويصعد ضغط المبيعات إلى المقدمة. </p>

<p> ابتعد عن وضع أي افتراضات عند إجراء مكالمات باردة. بعد كل شيء ، ما مدى منطقية أن يكون لديك افتراضات بشأن شخص لم تتحدث معه مطلقًا؟ ما مقدار ما يمكن أن تعرفه عن مشاكلهم أو مشكلاتهم أو احتياجاتهم أو ميزانيتهم ​​أو أي معلومات أساسية أخرى؟ </p>

<p> إذا تعاملت مع مكالماتك الباردة من مكان يثير اهتمامك الحقيقي بدلاً من التوقعات ، فسيسترخي كل منكما وسيتدفق التفاعل بشكل طبيعي. </p>

<p> 3. عندما تستكشف ما إذا كنت "لائقًا" ، فإنك تتوقف عن مطاردة المبيعات غير المرئية </ p>

<p> إذا كنت تركز دائمًا على إجراء عملية البيع فقط ، فستفقد الإشارات التي تفيد بأن العميل المحتمل لن يشتري منك حقًا. تجد نفسك تطارد المبيعات الوهمية وتهدر الكثير من الطاقة. يمكنك نزع فتيل ذلك من خلال تحديد ما إذا كنت أنت والعميل المحتمل مناسبين لك أولاً. ادعُ الشخص الآخر للتركيز على هذا معك. حدّدوا معًا ما إذا كانت علاقة العمل الجيدة ممكنة حقًا. </ p>

<p> عندما لا يكون هدفنا الصادق إجراء عملية بيع بل اكتشاف حقيقة الموقف ، فمن غير المرجح أن ننجرف في "الاحتمالات والإمكانيات" ، ويزداد احتمال سماعنا لحقيقة ما يقال. يمكننا الابتعاد عن الأشخاص الذين لا ينوون حقًا الشراء منا ، والتركيز بدلاً من ذلك على العملاء المحتملين الذين لديهم مشكلة يمكننا حلها. </p>

<p> 4. عندما نحاول دائمًا إنهاء عملية البيع ، فإن الاهتمام الصادق لا يحظى بفرصة المشاركة في المحادثة </ p>

<p> عندما يكون هدفنا هو "الحصول على البيع" ، لا يمكننا الاسترخاء والسماح للشخص الآخر بدفع الأمور إلى الأمام. لدينا طاقة عالية ومليء بالضغوط. </p>

<p> هذا يعني أن عميلنا المحتمل يستجيب دائمًا أو يتفاعل ، بدلاً من بدء أي شيء. عندما يكون كل ما تفكر فيه هو قيادة المحادثة إلى "الخطوة التالية" ، فأنت تحاول القيام بأمرين في وقت واحد. </p>

<p> أنت تحاول إجراء محادثة صادقة بينما لا تزال تتحكم في النتيجة. يمكن لعملائك المحتملين أن يشعروا بهذا الصراع. إنهم يشعرون بالريبة ويتفاعلون من خلال حجب حقيقة وضعهم. إنهم ببساطة لا يثقون في نواياك. </ p>

<p> عندما تطلق أي أجندة مخفية مع نقل محادثتك نحو نهايتها ، يشعر الناس أنك تركز على احتياجاتهم وقضاياهم. بدأوا يثقون بك. وبالتالي ، فإنهم سيشاركون بصدق ما هي احتياجاتهم الحقيقية وما إذا كان منتجك مناسبًا لهم. </p>

<p> عندما لا تركز بشكل حصري على إجراء عملية البيع ، يمكنك الإغلاق بعبارة "حسنًا ، إلى أين يجب أن نتجه من هنا برأيك؟" هذا يعطي الضوء الأخضر لعملائك المحتملين للمشاركة بوضوح في موقفهم معك. </p>

<p> ستندهش من عدد المرات التي يكون فيها العميل المحتمل هو من يحدد الموعد. </ p>